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Infogérance complète : supervision, administration, patching et helpdesk N1/N2/N3 — tout internalisé, adossé à nos datacenters en France.
Monitoring continu de vos équipements, services et liens depuis notre NOC. Alertes proactives avant que vos utilisateurs ne remarquent quoi que ce soit.
Administration systèmes, réseaux et applicative au quotidien. Patching planifié, gestion des incidents et des changements.
Assistance utilisateurs en français depuis nos centres de support. Prise en main à distance et interventions sur site incluses selon contrat.
Trois niveaux d'escalade. Un incident monte d'un cran seulement s'il n'a pas été résolu au précédent.
Mot de passe oublié, imprimante muette, accès à une application. Le technicien règle en ligne, dans la foulée. La majorité des demandes s'arrête là.
Poste, serveur, réseau : l'incident est reproduit, isolé, puis corrigé. Prise en main à distance, ou déplacement si le matériel est en cause.
Architecture, éditeur, correctif de fond. On traite ce qui a produit l'incident pour qu'il ne revienne pas — et on documente.
Votre infogérance s'appuie sur nos datacenters Tier III en France — vos données restent sur le territoire, sous droit français.
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Le périmètre (postes, serveurs, sites) et le tarif sont définis lors du cadrage.
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